POLICY
解約・返金ポリシー
ご契約前に必ずご確認ください。
1. 月額プランの解約
- 月額プラン（保守・独自ドメイン運用、運用の自動化の維持など）は、いつでも解約できます。最低契約期間はありません。
- 解約をご希望の場合は、info@beelampfairy.com までメールでお知らせください。
- 次回の契約更新日の前日までに解約のご連絡をいただいた場合、次回の更新日以降の請求は停止します。更新日当日以降のご連絡の場合は、その翌月の更新日から請求を停止します。
- お支払い済みの期間は、その期間の最終日までサービスを提供します。
- お支払い済みの月額料金について、日割りでの返金は行いません。
2. 制作費のキャンセルと返金
制作費は、着手金（制作費の50%）と、納品時の残金（50%）の2回に分けてお支払いいただきます。ここでの「着手」とは、着手金のご入金を確認したのち、当方が設計・制作の作業を開始した時点をいいます。
- 着手前のキャンセル：お支払い済みの着手金を全額返金します。
- 着手後、納品前のキャンセル：着手金は返金しません。残金はご請求しません。
- 納品後：役務の性質上、納品後のキャンセルおよび返金はお受けできません。残金をお支払いいただきます。
- 当方の事情により制作を継続できなくなった場合：お支払い済みの金額を全額返金します。
納品物にお見積りの内容と異なる点や不具合があった場合は、納品日から30日以内にご連絡いただければ、無償で修正します。
3. 返金の方法
- クレジットカードでお支払いの場合は、Stripe を通じて、お支払いに使用したカードへ返金します。
- 銀行振込でお支払いの場合は、ご指定の口座へお振込みします。振込手数料は当方が負担します。
- 返金は、返金が確定した日から14日以内に手続きします。カード会社の処理により、ご利用明細への反映に時間がかかる場合があります。
4. 解約後の独自ドメインの扱い
- 当方が取得・管理している独自ドメインは、ご希望に応じて、お客様または指定の管理事業者へ移管します。
- 移管の際に外部の事業者から手数料などが発生する場合は、お客様のご負担となります。事前に金額をお知らせします。
- 解約日から30日以内に移管のご希望がない場合、当該ドメインは更新せず、更新期限の到来をもって失効することがあります。
5. 解約後のデータの扱い
- ホームページは、お支払い済み期間の最終日まで公開を続け、その後公開を停止します。
- 解約日から30日以内にお申し出いただければ、ホームページのデータ一式（HTML・画像など）をお渡しします。
- 上記の期間を過ぎたのち、当方で保管しているホームページのデータは削除します。
6. お問い合わせ
解約・返金に関するお問い合わせは、info@beelampfairy.com までご連絡ください。
制定日：2026年9月28日